Chez Les brunettes, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à chaque client. Afin de garantir une gestion efficace de nos horaires et de respecter le temps de chaque emloyé et chaque client, nous avons mis en place une politique d'annulation et de retard. Merci de prendre connaissance des détails ci-dessous.

 

1. Politique d'Annulation

 

Annulation sans frais:

Les rendez-vous peuvent être annulés ou modifiés sans frais au moins 24 heures avant l’heure prévue du service. Cela nous permet de remplacer la plage horaire pour un autre client.

  

Annulation avec frais:

Si vous annulez votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance, des frais d'annulation de 20$ seront facturés lors de votre prochain rendez-vous. Ces frais couvrent le temps réservé pour votre service et le manque à gagner dû à l'annulation de dernière minute.

 

2. Politique de Retard

 

Retard inférieur à 15 minutes:

Si vous arrivez en retard de moins de 15 minutes, nous ferons de notre mieux pour réaliser votre service complet, mais il est possible que nous devions ajuster la durée de votre soin en fonction de notre horaire.

 

Retard de plus de 15 minutes:

Si vous arrivez en retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit de reprogrammer ou d'annuler votre rendez-vous afin de ne pas perturber le rendez-vous des autres clients. Dans ce cas, des frais de 20$ vous seront facturés.

 

3. Absence sans avertissement (No-show no-call)

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Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans annuler au préalable, des frais de 20$ seront appliqués à votre prochain rendez-vous et nous nous réservons le droit de ne plus accepter de rendez-vous de votre part.

 

4. Paiement des frais d’annulation ou de retard

Les frais d'annulation ou de retard seront appliqués à votre prochaine facture.

 

5. Cas exceptionnels

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Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Si vous êtes dans l’impossibilité de respecter ces délais en raison d'une urgence (maladie, accident, etc.), veuillez nous contacter dès que possible, et nous évaluerons la situation au cas par cas.

 

6. Contact

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Pour annuler ou reporter un rendez-vous, ou pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :

salon.lesbrunettes@hotmail.com

+1 514 769 5598

 

Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration pour respecter cette politique, qui nous aide à offrir un service ponctuel et de qualité à tous nos clients.